Configuration de l'IVR dans le serveur Asterisk PBX

1. Comment configurer l'Asterisk IVR?
2. Qu'est-ce que l'IVR dans l'astérisque?
3. Qu'est-ce que l'IVR dans Freepbx?
4. Comment fabriquez-vous IVR?
5. Comment rédiger un plan de dialogue astérisque?
6. Comment créer un IVR dans FreePBX?
7. Où se trouvent les fichiers audio Asterisk?
8. Comment définir un appel IVR?
9. Que fait le module d'enregistrements système?
10. Que signifie IVR dans un centre d'appels?
11. Quels sont les avantages du SVI hébergé?
12. Comment fonctionne l'IVR?

Comment configurer l'Asterisk IVR?

/ etc / astérisque / extensions.conf.

Désormais, chaque fois qu'une personne compose le 101 et passe un appel, son traitement sera effectué sur le contexte IVR. Le point clé à noter est que tous les numéros de poste utilisés sur IVR doivent être enregistrés pour qu'un appel soit acheminé.

Qu'est-ce que l'IVR dans l'astérisque?

IVR signifie Interactive Voice Response, une technologie qui automatise les interactions de routine avec le service client en permettant aux appelants d'interagir à l'aide de chiffres à clavier ou de leur voix.

Qu'est-ce que l'IVR dans Freepbx?

Un menu IVR ou «Interactive Voice Response» permet aux appelants d'interagir avec votre système téléphonique via leurs claviers téléphoniques.

Comment fabriquez-vous IVR?

Comment configurer un IVR

1. ÉTAPE 1 - OBTENIR VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE IVR ...
2. ÉTAPE 2 - RÉPONDRE À L'APPEL. ...
3. ÉTAPE 3 - CONFIGURATION D'UN MENU IVR. ...
4. ÉTAPE 4 - CONNEXION DES ÉLÉMENTS DE MENU. ...
5. ÉTAPE 5 - ENREGISTRER ET TESTER VOTRE IVR.

Comment rédiger un plan de dialogue astérisque?

Fichier de configuration du plan de numérotation

Le plan de numérotation Asterisk se trouve dans les extensions. conf dans le répertoire de configuration, généralement / etc / asterisk. Si vous modifiez le plan de numérotation, vous pouvez utiliser la commande Asterisk CLI "dialplan reload" pour charger le nouveau plan de numérotation sans interrompre le service de votre PBX.

Comment créer un IVR dans FreePBX?

Configuration IVR dans FreePBX 13.

1. Aller à l'application->Menu IVR et appuyez sur Ajouter IVR.
2. Entrez le nom IVR.
3. Sélectionnez le fichier audio dans le champ Annonce. ...
4. (facultatif) Réglez Activer la numérotation directe sur Activé si vous souhaitez que les appelants puissent composer des numéros de poste tout en écoutant le message d'accueil.

Où se trouvent les fichiers audio Asterisk?

sons / Toutes les invites vocales disponibles pour Asterisk résident dans le répertoire sons /. Le contenu des invites de base incluses avec Asterisk se trouve dans les sons. txt situé dans votre répertoire de code source Asterisk.

Comment définir un appel IVR?

Comment activer IVR avec MightyCall

1. Accédez à "Flux d'appels."
2. Cliquez sur le bloc «Actions».
3. Sélectionnez «Activer le menu vocal."
4. Enregistrez votre propre message d'accueil pour le menu vocal et une invite multimédia pour une entrée incorrecte.
5. Sélectionnez les actions souhaitées pour les numéros 0 à 9.

Que fait le module d'enregistrements système?

Le module Enregistrements système est utilisé pour enregistrer ou télécharger des messages qui peuvent ensuite être lus aux appelants dans d'autres modules. Il peut également être utilisé pour rendre les enregistrements Asterisk préinstallés disponibles pour une utilisation dans d'autres modules.

Que signifie IVR dans un centre d'appels?

La réponse vocale interactive (IVR) est une technologie de système téléphonique automatisé qui permet aux appelants entrants d'accéder aux informations via un système de réponse vocale de messages préenregistrés sans avoir à parler à un agent, ainsi que d'utiliser les options de menu via la sélection du clavier à touches ou la parole. reconnaissance d'avoir leur ...

Quels sont les avantages du SVI hébergé?

Le SVI hébergé permet aux entreprises de fournir des services d'assistance 24h / 24 et 7j / 7 à tous leurs clients par rapport au modèle de centre d'appels traditionnel. Cela signifie également qu'il existe un niveau de disponibilité élevé sans investissement en capital, ce qui en fait une méthode plus rentable.

Comment fonctionne l'IVR?

IVR ou Interactive Voice Response est une technologie qui permet aux appelants entrants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. Les RVI fonctionnent avec les tonalités DTMF - les tonalités tactiles d'un téléphone - et certains ont la reconnaissance vocale ou même l'intelligence artificielle pour répondre et acheminer les appelants.